El Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha ha alcanzado un nuevo récord en el número de llamadas recibidas a través de su central de teleasistencia domiciliaria. Durante el último año, se registraron un total de 23.979 llamadas, lo que marca un hito significativo en la atención a las personas mayores y a aquellos en situación de vulnerabilidad en la región.
Este incremento representa un crecimiento continuo durante cuatro años consecutivos, evidenciando la importancia del servicio para la población. Las llamadas gestionadas han permitido coordinar respuestas rápidas ante situaciones urgentes, brindando apoyo esencial a los usuarios, principalmente ancianos que requieren atención especial.
Comparando con el año anterior, donde se contabilizaron 20.769 avisos, el aumento es notable; se registraron 3.210 comunicaciones más en 2024. Diciembre fue el mes con mayor actividad, acumulando 2.265 llamadas, seguido por enero con 2.162 avisos. En contraste, abril fue el mes con menos registros, con tan solo 1.792 llamadas.
A lo largo del año, cada mes mostró un aumento en comparación con 2023, reflejando una tendencia creciente en la necesidad de asistencia telefónica. Este fenómeno ha sido constante desde 2013, cuando se recibieron apenas 8.032 llamadas, hasta alcanzar las cifras actuales.
El Servicio de Teleasistencia domiciliaria, bajo la dirección de la Consejería de Bienestar Social, tiene como objetivo principal facilitar que las personas vulnerables permanezcan en sus hogares mediante un sistema de atención continua por teléfono. Esto resulta crucial para aquellos que enfrentan limitaciones físicas o mentales.
Cada vez que un usuario experimenta una emergencia, la central notifica inmediatamente al Servicio de Emergencias 1-1-2 para activar los recursos necesarios, ya sean sanitarios o de rescate. Esta colaboración entre servicios garantiza una respuesta eficiente y efectiva ante cualquier eventualidad.
La labor conjunta del Servicio de Teleasistencia y del 1-1-2 no solo proporciona asistencia inmediata sino que también incrementa la sensación de seguridad entre los ancianos y personas dependientes. Este enfoque proactivo permite mejorar su calidad de vida al asegurar que están protegidos frente a emergencias inesperadas.
Así, el crecimiento sostenido en el número de llamadas refleja no solo una mayor confianza en estos servicios esenciales, sino también una necesidad creciente por parte de la población vulnerable en Castilla-La Mancha.
| Año | Número de Llamadas |
|---|---|
| 2013 | 8.032 |
| 2023 | 20.769 |
| 2024 | 23.979 |
| Mes | Número de Llamadas |
|---|---|
| Diciembre 2024 | 2.265 |
| Enero 2024 | 2.162 |
| Octubre 2024 | 2.142 |
| Abril 2024 | 1.792 |