El término delivery se ha convertido en habitual en una gran cantidad de negocios entre los que destacan los restaurantes. La entrega a domicilio está presente en todos los sectores en los que se ofrecen productos o comida y es la opción favorita por muchas personas debido a puedes pedir lo que quieras y en el momento del día que prefieras sin tener que desplazarte al local.
Actualmente, este servicio lo ofrecen grandes cadenas de alimentación y pequeños negocios que han visto el potencial de este servicio para aumentar el número de clientes y, en consecuencia, la facturación de la empresa.
Algunas de las ventajas del servicio a domicilio es que puedes llegar a más clientes que, por localización, les sería complicado acceder presencialmente, aumenta la lealtad del cliente para que repitan el pedido y satisfaces la necesidad de muchas personas que prefieren comer en su casa o que, por cualquier circunstancia, no pueden desplazarse.
El merchandising es una estrategia efectiva para anunciar que ofrecéis el servicio de entrega a domicilio y uno de los objetos más utilizados por los restaurantes para personalizar (y añadir los servicios que ofrecéis como el servicio a domicilio) son las bolsas personalizadas con logotipo y, especialmente, las bolsas de papel personalizadas.
Descubre los artículos promocionales más útiles para los restaurantes que ofrecen el delivery y otras estrategias para dar a conocer el servicio de entrega a domicilio.
Estas son las 4 principales estrategias para promocionar el servicio a domicilio de tu restaurante:
- Redes sociales: hacer vídeos, infografías o mostrar testimonios de clientes en redes sociales ayuda a que los nuevos clientes sepan que ofreces este servicio y que, además, ha sido de utilidad para otras personas. Tienes que adaptar el contenido a cada red social y, por ejemplo, en Instagram, Facebook o TikTok se puede optar por la publicidad para aumentar el alcance de las publicaciones sobre el servicio de delivery.
- Descuentos por recomendación: ofrecer descuentos u otros beneficios exclusivos a los clientes que recomienden tu servicio de delivery a otros es una forma ideal de aumentar tu base de clientes. Esta estrategia fomenta el boca a boca y permite a los clientes ganar recompensas a través de las apps de entrega a domicilio y, por tanto, que tengan un incentivo para recomendar tu restaurante.
- SEO y SEM: las estrategias de posicionamiento SEO son ideales para optimizar tu web y ficha de Google My Business destacando que ofreces este servicio. Además, se puede remarcar que ofreces el servicio de delivery en los anuncios que hagas en Google u otras plataformas para llegar a más público.
- Colaboraciones con apps conocidas de delivery: incluir tu negocio en las apps de delivery más populares del país (en España son Glovo, Just Eat y Uber Eats) permite que una gran cantidad de personas sepan que ofreces el servicio a domicilio ya que estas aplicaciones son utilizadas por millones de personas al año con lo que puedes aprovecharte de su base de datos para obtener nuevos clientes.
Los artículos promocionales los podemos clasificar entre los que están enfocados para los trabajadores de delivery que van en motocicleta o bicicleta haciendo ruta por los diferentes domicilios y los que están pensados para los clientes y también para facilitar el trabajo de los repartidores como, por ejemplo, las bolsas de tela personalizadas con logo.
- Gorras y otros artículos textiles: los repartidores pasan una gran parte de su jornada laboral al aire libre desplazándose y, por este motivo, es recomendable regalarles las gorras para el verano y otra ropa corporativa como las camisetas o los polos.
- Mochilas y bolsas térmicas: las mochilas son una herramienta de trabajo de los repartidores y es recomendable que sea compacta y pese poco para que la puedan transportar con facilidad. Además, tienen que ser térmicas para que la comida no se desperdicie durante el trayecto.
- Accesorios para la moto o bicicleta: hay una gran variedad de accesorios para la moto o bicicleta y el más popular para los repartidores es el soporte para el móvil ya que necesitan el teléfono para múltiples acciones durante la entrega (coger un nuevo pedido que le entra a través de la aplicación, ver el navegador, etc…).
- Bolsas de papel: las bolsas de papel son la mejor forma de transportar la comida y se pueden personalizar con el logotipo del restaurante para que los clientes sepan de donde viene el pedido y para mejorar la visibilidad del diseño corporativo.
- Packs de productos personalizados: ofrecer un pack de productos personalizados en los que se incluyan múltiples objetos con logo, como una botella, taza, camiseta y gorra, es una forma de incentivar a los clientes para que pidan la comida a domicilio.
- Otros artículos útiles: dependiendo del tipo de comida que pidan a domicilio puedes optar por un tipo u otro de regalo. Por ejemplo, las empresas que venden y entregan a domicilio todo tipo de proteínas u otros suplementos nutricionales pueden regalar un shaker a los clientes debido a que es un producto útil.