El Gobierno de Castilla-La Mancha ha consolidado su Servicio Público de Teleasistencia como el de mayor implantación y cobertura de toda España, con 85.959 personas beneficiarias y presencia en el 93 % de los municipios, alcanzando a más del 99 % de la población regional, según ha anunciado el viceconsejero de Promoción de la Autonomía y Atención a la Dependencia durante la presentación del balance anual del servicio 2025.
El viceconsejero destacó que la teleasistencia se ha convertido en una herramienta clave para garantizar que las personas, especialmente mayores, puedan seguir viviendo en sus hogares con seguridad, autonomía y apoyos públicos de calidad. “Este servicio forma parte del catálogo de la dependencia de Castilla-La Mancha y es una de las señas de identidad del Gobierno del presidente García-Page”, subrayó. Además, recordó que la comunidad autónoma ha obtenido la mejor calificación en teleasistencia de todas las regiones, reforzando su liderazgo en dependencia.
UN SERVICIO PÚBLICO, UNIVERSAL Y GRATUITO
El sistema, disponible las 24 horas, está dirigido a personas en situación de dependencia, mayores de 70 años y colectivos vulnerables. Cuenta con más de 200 profesionales y 20 unidades móviles de apoyo. Castilla-La Mancha se sitúa así a la cabeza del país, con uno de cada cinco mayores con teleasistencia en su domicilio, y una cobertura que alcanza el 20,47 % de la población mayor de 65 años, superando el 50 % en mayores de 90 años.
El 46 % de los usuarios viven solos, lo que refuerza el papel del servicio como instrumento de prevención de la soledad no deseada. En la última década, la teleasistencia ha experimentado un crecimiento del 80 % desde 2015, incorporando solo el último año 7.432 nuevos usuarios, una media de 20 altas diarias.
ATENCIÓN AVANZADA Y TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LA VIDA
Durante 2025, el servicio gestionó más de 2 millones de llamadas, incluyendo 22.160 emergencias sanitarias, con un tiempo medio de respuesta de solo nueve segundos. Además, se realizaron 17.600 visitas domiciliarias, 37.700 intervenciones técnicas y cerca de 12.000 instalaciones.
El modelo combina atención telefónica y presencial, seguimiento personalizado, campañas preventivas, apoyo emocional y recordatorios para mejorar la calidad de vida. La teleasistencia avanza hacia un modelo avanzado, con 5.575 dispositivos tecnológicos instalados, como detectores de caídas, humo o gas, sistemas de geolocalización y terminales adaptados. Actualmente, el sistema está digitalizado en un 98,5 %, permitiendo una atención proactiva y predictiva. Más de 7.000 personas participan en programas de envejecimiento activo, centrados en salud, seguridad y participación social.
El desarrollo del servicio cuenta con el mayor contrato de teleasistencia del país, dotado con 42,9 millones de euros, un incremento del 74,75 % respecto al anterior, más de 15,6 millones de financiación europea del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, y un coste anual superior a 9 millones de euros.
SATISFACCIÓN Y PROYECCIÓN FUTURA
Los usuarios muestran altos niveles de satisfacción, entre el 98 y 99 %, con valoraciones medias superiores a 4,5 sobre 5. El viceconsejero destacó que Castilla-La Mancha se consolida como la comunidad que mejor gestiona la dependencia en España y anunció que el servicio seguirá creciendo con 5.000 nuevos usuarios y 3.500 terminales anuales, incorporando nuevas tecnologías que permitan anticipar riesgos y consolidando un modelo de cuidados cercano, innovador y garantista.
El acto contó con la presencia de la jefa de Servicio de Promoción de la Autonomía y Atención a la Dependencia, Ana Rosa Muñoz Río-Pérez, y del coordinador regional de Valoración, Rodrigo del Cerro Fernández.
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