Una incidencia de gran alcance está afectando en las últimas horas a los clientes de Orange en España, provocando la imposibilidad de realizar llamadas telefónicas con normalidad. Según información oficial facilitada a ADSLZone, se trata de una caída masiva de la red de voz del operador naranja, que impide a sus usuarios contactar con líneas de otras compañías.
Los afectados describen fallos recurrentes al intentar llamar: las comunicaciones se cuelgan de inmediato, el terminal emite un pitido de error o la llamada finaliza sin llegar a dar tono. Aunque usuarios de otros operadores también están detectando problemas puntuales, desde ADSLZone confirman que estos solo se producen al intentar establecer comunicación con números pertenecientes a Orange.
Fuentes oficiales han indicado que el fallo afecta exclusivamente a clientes del grupo Orange —incluyendo marcas asociadas como Jazztel y Simyo— y que el plazo estimado para la resolución de la incidencia es de entre 20 y 40 minutos. Desde la redacción de ADSLZone se ha podido comprobar que, en algunos casos, las líneas móviles mantienen señal y llegan a iniciar la llamada, mientras que las líneas fijas presentan errores constantes.
La situación resulta especialmente confusa para los usuarios, ya que la conexión a internet móvil (4G y 5G) continúa funcionando con normalidad. Esto permite el uso de aplicaciones de mensajería como WhatsApp o Telegram, pero deja completamente inoperativa la red de llamadas tradicionales, tal y como están reportando numerosos usuarios en la red social X.
La magnitud del problema queda reflejada en la plataforma de monitorización DownDetector, que en los últimos minutos se ha teñido de rojo intenso con picos verticales de incidencias. Orange y sus marcas vinculadas concentran la mayor parte de los reportes, acumulando cientos de notificaciones en muy poco tiempo.
Aunque los datos iniciales de DownDetector mostraban incidencias también en operadores como Movistar y Vodafone, se ha descartado que el origen del fallo esté en los nodos de interconexión entre compañías. Todo apunta a que el epicentro de la avería se encuentra únicamente en la infraestructura del grupo Orange.
El aumento de quejas procedentes de clientes de otros operadores se explicaría por un efecto rebote: al intentar llamar a números de Orange y ver la comunicación rechazada o interrumpida, los usuarios interpretan erróneamente que el fallo está en su propia línea, cuando en realidad es la red de destino la que no acepta las llamadas.
Por el momento, Orange no ha ofrecido más detalles sobre el origen técnico del problema, mientras miles de usuarios permanecen a la espera de que se restablezca el servicio de voz a nivel nacional.
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